Apa Itu Turnover Karyawan? Pengertian, Penyebab, Rumus, dan Cara Menghitungnya

Dalam dunia kerja, keluar-masuknya karyawan merupakan hal yang wajar. Namun, apabila jumlah pegawai yang mengundurkan diri terus meningkat dalam waktu singkat, perusahaan perlu mencari tahu penyebabnya.

Kondisi tersebut dikenal sebagai turnover karyawan. Angka ini sering dijadikan salah satu indikator untuk menilai stabilitas tenaga kerja dan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia.

Istilah ini erat kaitannya dengan retensi karyawan yang sudah Sokatree bahas sebelumnya.

Apa Itu Turnover Karyawan?

Turnover karyawan adalah tingkat pergantian tenaga kerja dalam suatu perusahaan selama periode tertentu. Perhitungannya didasarkan pada jumlah karyawan yang keluar dibandingkan dengan rata-rata jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan.

Semakin tinggi tingkat pergantian, semakin banyak pegawai yang meninggalkan perusahaan. Sebaliknya, angka yang rendah umumnya menunjukkan organisasi mampu mempertahankan tenaga kerjanya dalam jangka waktu lebih lama.

Perlu dipahami bahwa pergantian pegawai tidak selalu berdampak negatif. Dalam kondisi tertentu, perusahaan memang perlu melakukan regenerasi atau penyesuaian struktur organisasi.

Apa Bedanya Turnover dan Retensi Karyawan?

Kedua istilah ini sering digunakan bersamaan, tetapi memiliki fokus yang berbeda.

Sederhananya, turnover menunjukkan berapa banyak orang yang pergi, sedangkan retensi menunjukkan berapa banyak orang yang memilih bertahan.

Mengapa Tingkat Turnover Penting?

Perusahaan tidak hanya perlu mengetahui berapa banyak karyawan yang keluar, tetapi juga memahami dampaknya terhadap operasional bisnis.

Beberapa alasan mengapa metrik ini penting antara lain:

• Meningkatkan biaya rekrutmen dan pelatihan.
• Mengganggu produktivitas tim.
• Mengurangi pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki organisasi.
• Memengaruhi kepuasan pelanggan apabila posisi penting sering berganti.
• Menjadi indikator kesehatan budaya kerja.

Karena itu, banyak perusahaan menjadikan angka pergantian tenaga kerja sebagai salah satu Key Performance Indicator (KPI) di bidang Human Resources.

#Jenis-Jenis Turnover

Tidak semua karyawan keluar karena alasan yang sama. Secara umum, pergantian tenaga kerja dapat dibedakan menjadi beberapa jenis.

#Voluntary Turnover!

Terjadi ketika karyawan memutuskan mengundurkan diri atas keinginan sendiri, misalnya karena memperoleh pekerjaan yang lebih baik atau ingin melanjutkan pendidikan.

#Involuntary Turnover

Terjadi ketika hubungan kerja berakhir atas keputusan perusahaan, seperti karena efisiensi, pelanggaran disiplin, atau kinerja yang tidak memenuhi standar.

#Functional Turnover

Perusahaan kehilangan karyawan dengan performa yang kurang baik sehingga dampaknya relatif kecil terhadap organisasi.

#Dysfunctional Turnover

Perusahaan kehilangan karyawan berprestasi atau talenta penting yang sebenarnya ingin dipertahankan. Jenis ini biasanya memberikan dampak paling besar terhadap bisnis.

Penyebab Tingginya Turnover

Pergantian tenaga kerja yang tinggi dapat dipicu oleh berbagai faktor.

Beberapa penyebab yang paling sering ditemui adalah adalah:

• Gaji dan benefit kurang kompetitif.
• Tidak ada jenjang karier yang jelas.
• Beban kerja berlebihan.
• Kepemimpinan yang kurang efektif.
• Lingkungan kerja yang tidak sehat.
• Kurangnya kesempatan belajar dan berkembang.
• Ketidakseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi (work-life balance).

Apabila penyebab utamanya tidak segera diatasi, perusahaan berpotensi kehilangan lebih banyak talenta di masa mendatang.

Berapa Tingkat Turnover yang Ideal?

Tidak ada angka baku yang berlaku untuk semua industri. Namun, banyak perusahaan menggunakan kisaran berikut sebagai acuan awal.

Perlu diingat, industri seperti ritel, manufaktur, dan hospitality umumnya memiliki tingkat pergantian yang lebih tinggi dibandingkan sektor perbankan atau teknologi.

Rumus Penghitungan Turnover

Cara menghitung tingkat pergantian cukup sederhana.

Rumus:

Turnover (%) = (Jumlah karyawan yang keluar ÷ Rata-rata jumlah karyawan) × 100%

Rata-rata jumlah karyawan dihitung dengan rumus:

(Jumlah karyawan awal periode + jumlah karyawan akhir periode) ÷ 2

Contoh Perhitungan

Sebuah perusahaan memiliki kondisi sebagai berikut.

• Karyawan awal tahun: 100 orang
• Karyawan akhir tahun: 110 orang
• Jumlah yang keluar: 12 orang

Rata-rata jumlah karyawan:

(100 + 110) ÷ 2 = 105 orang

Maka tingkat pergantian tenaga kerja adalah:

(12 ÷ 105) × 100% = 11,4%

Artinya, selama satu tahun sekitar 11 dari setiap 100 karyawan meninggalkan perusahaan.

Contoh Data Turnover Karyawan

Berikut contoh sederhana data yang biasa digunakan oleh tim HR.

Melalui data seperti ini, perusahaan dapat melihat pola pergantian tenaga kerja dari waktu ke waktu. Jika jumlah pegawai yang keluar terus meningkat, HR dapat melakukan evaluasi lebih lanjut melalui exit interview, survei kepuasan kerja, atau analisis beban kerja.

Studi Kasus

Sebuah perusahaan distribusi memiliki 250 karyawan. Dalam satu tahun, tercatat 48 orang mengundurkan diri sehingga tingkat pergantian tenaga kerjanya mencapai sekitar 19%.

Hasil exit interview menunjukkan tiga penyebab utama, yaitu minimnya peluang promosi, pergantian atasan yang terlalu sering, dan paket kompensasi yang kurang kompetitif.

Sebagai tindak lanjut, perusahaan menyusun jalur karier yang lebih jelas, memberikan pelatihan kepemimpinan bagi supervisor, serta menyesuaikan beberapa fasilitas karyawan.

Setahun kemudian, tingkat pergantian turun menjadi 11%, sementara jumlah karyawan yang bertahan meningkat. Hal ini menunjukkan bahwa memahami penyebab keluarnya karyawan sering kali lebih penting daripada sekadar menghitung angkanya.

Oke, kita sudah membahas indikator yang menunjukkan seberapa sering tenaga kerja keluar dari perusahaan dalam periode tertentu. Angka ini membantu organisasi mengevaluasi efektivitas pengelolaan SDM, mulai dari proses rekrutmen hingga pengalaman kerja karyawan.

Kalau kita sudah terbiasa menghitung dan menganalisis penyebabnya, perusahaan dapat mengambil langkah yang lebih tepat untuk menjaga stabilitas tim, mengurangi biaya rekrutmen, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat.

Ini yang biasa kita sebut sebagai efisiensi.